Promociones

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Las promociones están disponibles para los clientes con Plan Pro o superior.

Promociones pueden ayudarlo a obtener más ventas, dar a conocer una marca, encontrar nuevos clientes y recuperar los antiguos. En tu tienda tienes la opción de configurar promociones de forma sencilla y eficaz.

Crear una promoción

Primero, en el panel de administración, elija Promocionesen la barra lateral. En la página siguiente, haga clic en Agregar Nueva Promoción.

En la página de promociones, comience ingresando el nombre de la promoción.

Conectar un Código de Descuento a una Promoción

Tienes la opción de crear un código de descuento, cuando se añade un nuevo cupón el código se genera automáticamente, pero se puede editar en cualquier momento.

Una promoción puede tener más de 1 código de cupón asociado, sin embargo, cada código de cupón debe ser único. Cada cupón puede tener su propio límite de uso y límite por cliente (según la dirección de correo electrónico utilizada en el Checkout) que puede ser definido por el comerciante.

En este menú también se puede hacer un seguimiento del uso de cada cupón. El cupón quedará inactivo cuando se alcance su límite de uso o cuando el cliente alcance el límite establecido por el comerciante.

Si habilita el uso de códigos de descuento, los clientes deben aplicarlos en la cesta de la compra para que la promoción sea aplicable:

Añadir códigos de descuento a emails transaccionales

Cuando tienes una promoción activa y ella tiene un código de descuento, puedes añadir ese código a los emails transaccionales de tu tienda.

Para ello, simplemente tienes que ir a “General > Emails”. Desde ahí puedes entrar en cualquier email que tengas habilitado para tu tienda y activar el selector para que aparezca el “Código Promocional”.

A continuación, selecciona una promoción activa y haz clic en Guardar. Verás el código de descuento añadido en la vista previa del email.

También puedes enviar un email de prueba para confirmar.

Establecer una cantidad con descuento

Puede seleccionar la cantidad de descuento que desea aplicar, ya sea como un porcentaje o como una cantidad fija en la moneda de su tienda.

Acumular promociones

Puede acumular el descuento, hacer que la promoción se acumule con otras promociones para incrementar el descuento para los clientes.

Las promociones acumulativas solo se acumulan con otras promociones acumulativas.

Si hay varias promociones que se aplican a un carrito de compras, el sistema elegirá la promoción o grupo de promociones (si es acumulativo) que sea más ventajoso para el cliente. La única excepción a esto son las promociones de envío, porque requieren que ya se haya calculado un subtotal con descuento (para las condiciones mínimas), se evalúan en último lugar.

Debe elegir el tipo de promoción.

Tipos de promociones

Puede crear 4 tipos de promociones que pueden afectar lo siguiente:

El subtotal de la compra.
El precio de envío.
El precio de uno o más productos específicos.
El precio de un producto en relación con la compra de otro producto.

Promociones de Subtotal de Compra

El descuento se aplica al subtotal, es decir, la suma de los valores del producto. Solo será visible en el carrito de compras.

Ejemplo: Si aplicas una promoción del 20% de descuento, sobre un artículo que cuesta 3€, el valor final para tu cliente será de 2,40€. Así es como se verá el carrito de compras:

Promociones de Subtotal de Envío

El descuento se aplica al monto total del envío. Con esta opción, también puede elegir los países y regiones donde se aplica.

Solo se aplicará al carrito de compras después de elegir una dirección.

Los países y regiones disponibles para la selección son los que configura al configurar métodos de envío.

Ejemplo: Si aplicas una promoción de 2€ de descuento en la tarifa de envío, este importe se descontará al final de la factura. Así es como se verá:

Promociones para Productos Seleccionados

El descuento aplica a productos seleccionados, aparecerá en la página del producto, categorías y búsquedas, con un diseño de “oferta” que muestra que el producto tiene un descuento.

Ejemplo: Si aplicas una promoción del 10% de descuento a un determinado artículo, el valor final se mostrará junto con el producto. Así es como se verá:

Puede definir una cantidad mínima para aplicar al descuento. Si no se cumple el requisito, no se aplicará la promoción. Este mínimo se puede definir por:

Monto: monto mínimo referido a un solo producto que necesita ser comprado, definido en la moneda de la tienda. Este monto no incluye el cargo por envío u otros descuentos acumulables.
Suma de Productos Seleccionados: cantidad mínima del total de artículos de la promoción requeridos para aplicar la promoción.
Mismo Artículo: la cantidad mínima o máxima del mismo artículo requerido para aplicar la promoción.

El número mínimo de condiciones o unidades mínimas de compra actúan de forma diferente según el tipo de promoción generada:

El comportamiento de promociones para productos seleccionados y con unidades mínimas de compra como condición

Esto aplica para promociones del tipo de productos seleccionados, con las condiciones “Suma de productos seleccionados” o “Mismo artículo”.

Si se trata de una promoción para productos seleccionados, el valor mínimo de compra o artículo se aplica ÚNICAMENTE al producto.

Ejemplo 1:

Tenemos el producto A y el producto B con un 10% de descuento, pero sujeto a una compra mínima de $1.000. En este caso, la promoción se aplicará a la compra mínima de $1.000 del producto A y la compra mínima de $1.000 del producto B.

No por la compra mínima de $1.000 para los dos productos combinados.

Ejemplo 2:

Tenemos el producto A y el producto B con un 10% de descuento, pero sujeto a una compra mínima de 3 unidades. En este caso, la promoción se aplicará a la compra mínima de 3 unidades de producto A y/o la compra mínima de 3 unidades de producto B.

No, con una compra mínima de 3 unidades de ambos productos combinados. Si tiene dos unidades del producto A en su carrito y una unidad del producto B, incluso si la suma es de 3 unidades, la promoción no aplica.

El comportamiento de las promociones para productos seleccionados con valores mínimos de compra como condición

Esto aplica para promociones del tipo de productos seleccionados, con las condiciones “Importe”.

Si se trata de una promoción por subtotal, el valor mínimo o cantidad mínima de unidades es el que refleja la combinación de productos.

Ejemplo 1:

Tenemos una promoción con un descuento subtotal del 10% sobre la compra mínima de $1.000. En el carrito tenemos un producto A y un producto B. Como es una promoción por subtotal, basta con que los valores de ambos alcancen o superen los $1.000.

Ejemplo 2:

Tenemos una promoción con un subtotal del 10% de descuento, sujeto a la compra mínima de 3 unidades. En el carrito, tenemos un producto A y un producto B.

Como se trata de una promoción por subtotal, basta con que las unidades combinadas de ambos alcancen o superen 3. Por ejemplo, un producto A y dos productos B en el carrito hacen válida la promoción.

Promociones Compre X y Obtenga Y

En un nivel básico, esta promoción le permite incluir/empaquetar varios tipos de productos en una sola promoción. Esto significa que si un cliente quiere comprar el Producto X, recibirá un descuento en el otro Producto Y.

Ejemplo: Si aplica una promoción en cierto artículo, recibiendo el otro gratis, el carrito de compras se verá así:

El propietario de la Tienda puede Definir

Si el cliente agrega al carrito
- Cantidad X: cantidad mínima de X productos que el cliente necesita comprar para que se aplique la promoción
- Productos X: lista de produtos que possibilitam a promoção se comprados
Aplicar descuento a
- Cantidad Y: cantidad mínima de productos Y que el cliente necesita comprar para que se aplique la promoción
- Productos Y: lista de productos a los que se les puede aplicar el descuento

Esta promoción tiene las siguientes variantes que se pueden aplicar

El clientecompra el Producto X y recibe el Producto Y Gratis (el descuento estándar es del 100%).
El cliente compra una Cantidad Específica de Producto X y recibe un descuento sobre una Cantidad Designada de Producto Y. Por ejemplo, compre 3 del Producto X y reciba un descuento del 50% (o una cantidad fija) en el Producto Y.
Cuando una promoción se define con una cantidad designada en X para recibir un descuento específico en Y y X consta de varios productos, la cantidad requerida de X para comprar puede venir de la combinación de productos dentro de X y se aplicará el descuento en Y.
- Por ejemplo, hay una promoción, “¡Compre 3 productos y obtenga 1 gorra gratis!” y la tienda cuenta con diferentes tipos de productos, como camisetas, zapatos, lentes de sol … el cliente recibirá la gorra de forma gratuita, siempre y cuando “cumpla con la cantidad requerida de 3”, independientemente de los 3 tipos de productos.
En el caso de esta promoción, los Productos X e Y pueden ser acumulativos de varios productos, por ejemplo, el Producto X puede constar de dos Productos A y B, mientras que el Producto Y consta de los productos C y D.
- Por ejemplo, una promoción presenta lo siguiente “compre 2 de X para obtener un 50% de descuento en 2 de Y”. El cliente solo necesita “comprar una cantidad de 2” para activar la promoción (puede ser cualquier combinación de los Productos A y B) para recibir el descuento designado en los productos C y D.
Si el cliente tiene dos Productos Y (producto A y producto B) en el carrito y el monto del descuento para Y se establece en 1, el descuento se aplicará al producto que obtenga el descuento más bajo (porcentaje) o para un producto aleatorio si el descuento es el mismo en ambos Productos incluidos en Y.

Compre X y Obtenga Y y otras promociones

Una promoción Compre X Obtenga Y siempre es acumulativa en sí misma

Ejemplo:

La promoción es: compre 2 P1 y obtenga 1 P1 gratis.
Si un cliente compra 4 P1, recibirá 2 gratis.

Una promoción Compre X Obtenga Y nunca es acumulable con otra promoción Compre X Obtenga Y

Cada producto del carrito solo puede ser parte de una promoción CompreXobtengaY. Si hay un producto de una promoción CompreXrecebaY (parte de los productos X o productos Y), ese producto no se puede utilizar para activar otra promoción del mismo tipo.

Ejemplo:

Promoción A: compre 1 P1 y obtenga 1 P2 gratis.
Promoción B: compre 1 P1 y obtenga 1 P3 gratis.
Si el cliente agrega P1, P2 y P3 al carrito, recibirá P2 O P3 gratis (nunca ambos).
Promoción C: compre 1 P1 y obtenga 1P2 gratis.
Promoción D: compre 1 P2 y obtenga 1 P3 gratis.
Si el cliente agrega P1, P2 y P3 al carrito, recibirá P2 O P3 gratis (nunca ambos).

El comportamiento acumulativo/no acumulativo de las promociones Compre X y Obtenga Y es exactamente el mismo que el de cualquier otra promoción cuando se trata de promociones de otros tipos.

Aplicar promociones a un cliente específico

Elija los clientes a los que se aplica la promoción. Si tiene un plan Pro o superior, tendrá la funcionalidad de cliente disponible. Esta opción permite condicionar promociones para que se apliquen a una categoría específica de clientes. Las tres opciones son:

Todos los usuarios: esta opción está activa por defecto. Esto se aplica a todos los clientes.
No registrado: la promoción se aplica para todos los usuarios que no tengan una cuenta registrada.
Clientes registrados: la promoción se aplica a todos los usuarios que tengan una cuenta registrada y esten conectados.
Clientes sin compras: la promoción se aplica a todos los usuarios que aún no han realizado compras. La promoción solo se aplica en la primera compra.
Clientes de categorías seleccionadas: la promoción solo aplica si el cliente pertenece a una categoría definida en la sección de clientes.

Establecer la duración de la promoción

Puede definir límites para tu promoción, definir las condiciones de validez. Puedes mantenerlo activo:

Sin Límites: opción estándar. Siempre disponible.
Fecha Límite: programe su promoción para que sea válida entre dos fechas, la fecha de inicio y la fecha de finalización.
Límite de uso: establece el número máximo de uso para toda la tienda (no por cliente). Cuando se alcanza el límite, la promoción se desactiva.

Estos límites se pueden aplicar por separado o juntos. Cuando se aplican juntos, la promoción se desactivará tan pronto cuando expire el primer límite.

Cuando termine, haga clic en guardar y vuelva a la página de promociones, donde puede ver un resumen de la promoción.

El círculo verde indica que la promoción es válida actualmente y si es amarillo está deshabilitada. Si es rojo, significa que la promoción ha expirado.

Para crear promociones similares, tiene la opción de duplicar la promoción que copia una promoción.

Calcular Promociones Acumulativas y No Acumulativas

Cuando se selecciona la opción “acumulativo”, significa que si existen varias promociones activas que afecten la compra que está en el carrito, se sumarán todas las promociones y se realizará el descuento respectivo.

Es importante recordar que TODAS las promociones deben ser acumulativas para que surtan efecto.

Si hay una combinación de promociones acumulativas y no acumulativas, se aplicará la combinación de las promociones “Subtotal”, “Compre X Obtenga Y” y “Productos seleccionados” que traen más beneficios al comprador. La tarifa de envío se calcula solo después de que se apliquen las promociones de “Envío”, ya que son acumulativas o no.

Veamos los siguientes ejemplos:

Ejemplo 1:

Queremos hacer un descuento del 100% en el envío.
También tenemos una promoción de 10% de descuento para el producto A.

En el carrito tenemos:	Total a pagar si ambos son acumulativos:	TTotal a pagar si ambos son no acumulativos:
Producto A con un precio inicial de $1.000. Un producto B de $500. Un producto C de $ 300. Un valor total de envío de $ 1.200	Producto A con descuento: $900 Producto B: $500 Producto C: $300 Envío: $0 Total: $1.700	El producto A no tiene descuento: $1.000 Producto B: $500 Producto C: $300 Envío: $1,200 Total: $3.000 La promoción de envío no es aplicable debido a que en el carro ya existe otra promoción no acumulativa.

Ejemplo 2:

Queremos hacer una promoción de $1.000 sobre el monto total de la compra.
También tenemos una promoción de 10% de descuento para el producto A.

En el carrito tenemos:	Total a pagar si ambos son acumulativos:	Total a pagar si ambos son no acumulativos:
Producto A con um precio inicial de $20.000. Un producto B de $5.000.	Producto A con descuento: $18.000 Producto B: $5.000 Envío: $1.500 Descuento en el subtotal de compra: $1.000 Total: $23.500	Producto A con un descuento de: $18.000 Producto B: $5.000 Envío: $1.500 Total: $24.500 Solo la promoción de descuento aplica al producto A, porque trae más beneficios al cliente.

Límites de promoción

No se pueden realizar promociones y descuentos por un método de pago específico. El descuento no se ve afectado por el método de pago elegido. Por ejemplo, no se puede aplicar a un pedido y pago con una tarjeta de crédito o método de envío específico.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo se calcula el valor total de un pedido?

Las promociones, el envío y las tarifas están estrechamente relacionados. El siguiente artículo explica la relación entre ellos.

Un pedido puede tener los siguientes valores:

Subtotal del pedido: representa la suma de todos los subtotales de los productos pedidos.
Descuento de pedido: representa la cantidad de dinero descontada a través de las promociones asociadas al pedido. Es un valor negativo.
Gastos de envío: representa los impuestos del país cobrados por este pedido.
Descuento de envío: representa el valor en efectivo descontado en las promociones de envío asociadas al pedido. Es un valor negativo.
Total del pedido: suma de todos los artículos anteriores (total = subtotal + tarifas + envío - descuentos).

Los cálculos se aplican a este pedido. Las promociones se calculan con el Subtotal, el Envío y las Tarifas de pedido (evitando una referencia circular).

2. Tengo una promoción aplicada a ciertos productos (10% de descuento) y quiero ofrecer envío con promoción para pedidos superiores a $500. ¿Cuál es el precio de los productos considerados elegibles para la promoción de envío? ¿Con o sin descuento?

Deberá establecer el precio de los productos antes de aplicar el descuento del 10% para calcular si se aplica la promoción de envío.

Por ejemplo, tenemos un producto de $550 que con un descuento del 10% es de $495. La promoción de envío no se aplicará porque incluso si el precio del producto original era de $550, el subtotal con descuento ($495) no alcanza el valor mínimo de $500. No cumplió las condiciones de la promoción de envío.

3. Tengo una tarifa de envío de $0 aplicada a pedidos superiores a $50. También tengo una promoción aplicada al subtotal del pedido. ¿Interferirán entre sí?

Las promociones de envío siempre se aplican después de todas las demás promociones. Es decir, los cálculos de esta promoción se basan en el subtotal descontado.

Si desea ofrecer envío “gratuito” para pedidos superiores a una determinada cantidad, considere utilizar las promociones aplicadas al monto del envío.