Cómo Establecer las Tarifas de Envío
El comercio electrónico tiene algunas especificaciones que no son muy habituales en las empresas estándar. Una de ellos es el proceso de envío. En ...
Correos de Chile cuenta con infraestructura logística, sistemas de trazabilidad, control de stock y distribución, cubriendo y conectando el territorio nacional con 21 plantas operativas a nivel nacional, las cuales a su vez se dividen en 4 zonas, norte, centro, sur y austral, alimentando a 220 sucursales, centros de distribución postal, de paquetería y flotas regionales de distribución capilar.
La integración de Correos de Chile te permite crear etiquetas con la orden de transporte, de esa manera puedes hacer solicitud a Correos de Chile para que pasen buscando las encomiendas en tu domicilio.
Correos de Chile ofrece varios servicios de envío, el más usado y común en e-Commerce es el servicio Express Domicilio:
Paquete, bulto o caja de medidas no mayor a la suma de sus lados de 3 mts. Y de un peso no superior a 50kgs físicos y 250kgs peso volumétrico.
Importante: Recomendamos leer el artículo sobre cómo funcionan los envíos y despachos en general en tu tienda Jumpseller y así aprender sobre la diferencia entre ambos.
Cuando tu cliente está en proceso de finalizar su pedido, se debe calcular el valor del envío de la orden. Es un paso previo antes de completar todo el proceso de compra.
En Jumpseller te ofrecemos el estimador automático de precios de envío de Correos de Chile. Este servicio calcula un valor (precio) estimado por el envío según el tipo de entrega configurado en tu panel de administración, más el origen, destino de entrega,respectivos datos de peso y medidas asociados al producto.
Para configurar el tarificador automático, solo tienes que ir a tu Panel administrativo > Configuración > Envíos > Correos de Chile.
Si tienes algún descuento con Correos de Chile, ya sea con tu propio contrato o bajo el contrato Jumpseller puedes decidir si transmitirlo a tus clientes o no, determinando un porcentaje de descuento.
Las estimaciones se ven afectadas por los siguientes factores:
Luego que tu cliente ha hecho la compra y ha pagado su pedido (incluido el monto del envío) es momento de hacer el despacho. Puedes hacer un despacho manual o un utilizar nuestra integración de despachos automáticos.
Aprende más sobre las diferencias entra cada opción aquí
Para procesar los despachos de manera automática debe existir un contrato con Correos de Chile. Puedes decidir si usar tu propio contrato o el contrato de Jumpseller.
Debes ir a Panel Administrativo > Configuración > Despachos > Correos de Chile y llenar los campos de retiro, desde el momento que lo hagas está habilitada la integración.
Importante: Con el contrato de Jumpseller sólo podrás pedir retiros a domicilio, no podrás dejar los paquetes en una sucursal. Si prefieres dejar los paquetes manualmente en una sucursal de Correos de Chile deberás tener tu propio contrato con ellos o hacerlo de forma manual como una persona natural sin utilizar la etiqueta generada.
Si ya tienes convenio con Correos de Chile y tienes asignado un ejecutivo, podrás trabajar directamente con el/ella.
Solicita tus credenciales para operar con los webservices llenando el formulario de Correos de Chile:
Tienes que ir a Configuración > Fulfillment > Correos de Chile llenar todos los campos de usuario y datos de remitente.
Ya con eso la integración queda activa.
Existe un costo asociado por cada etiqueta generada en Jumpseller. Revisa la lista de precios
El modo de pago es prepago, puedes ir a la sección de Subscripción de tu panel administrativo, desde ahi ver los datos de la cuenta y hacer luego el pago por el monto que quieras cargar (Desde 25.000clp), habilitamos los fondos dentro de un período de 24h.
Sistema de prepago
Para poder realizar envíos (impresión de etiquetas) es necesario que prepagues lo que vas a consumir, puedes ver como funciona el sistema de prepago de envíos en el artículo al respecto.
Antes que nada, tienes que hacer un cargo de créditos (prepago) para hacer uso de la integración de generación de órdenes de transporte, al no haber créditos aplicados a tu cuenta no podrás generar despachos desde Jumpseller. Aprende más sobre este tema.
Puedes gestionar el balance de créditos en tu panel administrativo > Subscripción como se indica en nuestro artículo sobre envíos y despachos.
Para procesar el despacho de un pedido, haz lo siguiente:
Ve a la orden realizada por tu cliente y despachar el pedido como se indica en la imágen:
Luego se mostrará una pantalla donde debes elegir Correos de Chile como medio de envío y llenas todos los campos de dirección y características como peso y servicio mediante el cual será enviado. Como se muestra en la imágen:
Después verás un mensaje que te indica que la etiqueta fue creada:
Por último debes imprimir la etiqueta como se muestra:
Una vez tengas todos los productos con sus respetivas etiquetas y sus paquetes debes crear un manifiesto, este manifiesto es obligatorio para que puedas despachar los productos. Es un documento que te sirve de respaldo por si algo pueda llegar a pasar.
Para realizar el manifiesto debes hacer lo siguiente en tu panel administrativo:
Importante: debes ingresar en tu panel administrativo > suscripción > información de facturación y agrega tu RUT. Esto es importante para poder identificar la persona que envía, de no llenar este campo Correos no se puede hacer responsable por cualquier solicitud.
Correos de Chile requiere que se entreguen 3 copias de manifiesto:
Una copia es tu comprobante y debe ser timbrada por el móvil que pasa buscando tus productos y es el respaldo que efectivamente retiraron la carga.
La 2da copia le queda al móvil cuando entrega la carga en planta de distribución.
La 3era copia queda en admisión de móviles en planta.
Revisa la demo de como crear un manifiesto:
Existen tres canales disponibles para solicitar retiros de paquetes dependiendo de si usas el contrato Jumpseller o tu propio contrato con Correos de Chile:
Para poder solicitar retiros en tu domicilio, tienes que tener al menos 3 envíos distintos para que Correos de Chile pueda pasar a buscarlos, de lo contrario no lo harán. ***
¿Por qué en algunas ocasiones el precio cotizado en correos.cl es menor que con el contrato Jumpseller?.
Las reglas de cobro para Contratos Empresa son diferentes a la tarifa cobrada en Sucursales de Correos. Correos de Chile factura a Contratos Empresa en función del máximo entre el peso físico y el volumétrico, en cambio en sucursales sólo se considera en el cálculo del cobro el peso físico, aún cuando el peso volumétrico sea mayor. El tamaño máximo en sucursales es 60cm x 60 cm x 60 cm.
Por ejemplo un pedido de 20cm x 20cm x 45cm a la tasa de conversión kg/m3 de 250 tiene un peso volumétrico de 4.3 kg. Si este paquete tuviese un peso físico de 1 kg, la tarifa por contrato sería mayor que la tarifa en sucursal o en correos.cl
Tengo problemas con mi pedido: se perdió, no llegó a destino, otro tipo de problema.
Si tienes problemas con un envío en particular debes enviar un correo a sac.empresas@correos.cl es importante que en el correo incluyas la URL de la etiqueta que tiene el problema para que Correos pueda identificar la Órden de Transporte.
Cancelé un envío pero el crédito no fue restaurado a mi cuenta. Las estimaciones creadas no se pueden eliminar manualmente, ni siquiera si se elimina el manifiesto. La estimación, si no se concilia con una factura de Correos de Chile, se eliminará en 60 días y el valor de la estimación se restaurará a tu cuenta.
¿Cuál es la forma correcta de embalar un paquete?
En general los envíos se deben embalar y cerrar de una manera adecuada al peso, a la forma y a la naturaleza de su contenido, considerando las distancias y tiempo de entrega. El embalaje y sellado deberán proteger el contenido para que no pueda deteriorarse por la presión o por las manipulaciones del envío. Revisa la documentación oficial de Correos de Chile para información específica sobre el empaquetado.
Necesito comprar material para embalaje a Correos de Chile bajo el contrato Jumpseller. De momento no es posible comprar estos objetos con nuestro contrato. Puedes usar cajas propias o comprárselas directamente a correos.cl.
Si deseas hacer envíos por pagar solamente puedes hacerlo usando tu propio contrato de Correos de Chile ya que no es posible hacerlo mediante el convenio Jumpseller / Correos de Chile.
El cliente será responsable de los perjuicios ocasionados por el envío de cualquiera de los contenidos descritos precedentemente, cesando asimismo la responsabilidad de Correos de Chile respecto de ellos.
Está prohibido que la carga física contenga los siguientes materiales:
En caso de enviar cualquiera de estos materiales peligrosos que provoquen daños, manchas o averías sobre los envíos a terceros o al equipo postal, Correos se libera de responsabilidad alguna, traspasando el 100% al cliente.
De acuerdo a la normativa vigente, la Empresa de Correos de Chile no puede transportar:
Revisa también los términos de nuestro servicio de despacho en general.
*Ante cualquier pregunta sobre operaciones o serciones de Correos de Chile puedes escribir a sac.empresas@correos.cl.**
Prueba gratis de 14 días. No requiere tarjeta de crédito.